İade Politikası – parcakalesi.com

Müşteri memnuniyeti parcakalesi.com için en önemli önceliktir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim koşulları aşağıda açıkça belirtilmiştir.

1. Yasal İade Hakkı

• Tüketiciler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğigereğince, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir.
• Cayma hakkınızı kullanmak için info@parcakalesi.com adresine yazılı bildirim göndermeniz veya müşteri hizmetlerimize başvurmanız yeterlidir.

2. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünler, yasal düzenlemeler gereği iade kapsamı dışındadır:

• Tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiselleştirilmiş ürünler.
• Niteliği gereği iade edilemeyecek ürünler (örneğin hızlı bozulan gıda ürünleri).
• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan kozmetik, kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri.
• Ambalajı açılmış yazılım, CD, DVD ve dijital ürünler.

3. İade Koşulları

• İade edilecek ürün, orijinal kutusu, ambalajı, tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.
• Ürün kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
• İade başvurusu onaylandıktan sonra tarafımızdan size iade kargo kodu gönderilecektir.

4. İade Kargo Ücreti

• Ayıplı, hatalı veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti tamamen parcakalesi.com tarafından karşılanır.
• Müşteri kaynaklı iadelerde (beğenmeme, yanlış ürün seçimi vb.) kargo ücreti müşteriye aittir.

5. Para İadesi Süreci

• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 10 iş günü içinde ürün bedeli, siparişte kullanılan ödeme yöntemi ile müşteriye iade edilir.
• Banka veya ödeme sağlayıcılarının işlem süreleri parcakalesi.com’un sorumluluğu dışındadır.
• Taksitli alışverişlerde, iade bedeli bankanız tarafından aynı taksit adedinde geri ödenebilir.

6. Değişim Politikası

• İade yerine değişim talep eden müşterilerimiz, stok durumuna göre aynı ürünün yenisini veya eşdeğer bir ürünü tercih edebilir.
• Değişim talebi için de yukarıdaki iade süreçleri geçerlidir.

7. İletişim

İade ve değişim süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: info@parcakalesi.com
• Telefon: +90 507 5514111
• Adres: [Başaran Mahallesi Kaymakam Sokak No:3 Osmangazi Bursa]